Nous avions contacté Décographic pour un projet de covering : lame avant, liserés de tableau de bord et plastiques de portes. Après un premier échange téléphonique, nous avons été reçus une première fois sur place. L’accueil était poli, mais dès le départ, le salarié semblait peu motivé et pas convaincu par notre projet. Il a fallu répéter plusieurs fois nos demandes, expliquer les zones à couvrir et les couleurs souhaitées. Nous avions le sentiment d’être à moitié écoutés, voire pas pris au sérieux.
Un tarif oral de 250 € a été annoncé sans aucun devis, ni confirmation par mail ou SMS. La discussion a ensuite été écourtée quand un client visiblement fidèle est arrivé, nous reléguant clairement au second plan.
Malgré cela, un rendez-vous a été fixé deux semaines plus tard, pour un vendredi après-midi, confirmé à deux reprises par SMS. Le jour J, nous nous sommes rendus devant les locaux… fermés. Nous avons appelé à plusieurs reprises sur deux téléphones différents, laissé des messages, envoyé un SMS. Aucun rappel. Le SMS a été lu, mais ignoré. Aucune excuse, aucun retour.
Et pour couronner le tout, l’alarme a été déclenchée alors que nous étions simplement devant leur vitrine. Comme si on essayait de nous faire fuir volontairement. C’est non seulement lâche, mais révélateur d’un profond manque de respect envers un client.
Heureusement, nous avons trouvé un VRAI professionnel, qui a pris notre projet au sérieux, a envoyé un devis détaillé par mail, encaissé un acompte en toute transparence, et a réalisé le travail en 48h, pour un tarif équivalent.
Décographic nous a clairement pris pour des imbéciles. Entre l’attitude méprisante, l’absence totale de professionnalisme et cette tentative de nous chasser avec une alarme, c’est une entreprise à éviter.