Service clientèle médiocre !
Après avoir fait affaire, nous avons constaté des problèmes,le matériel ce dégrade très rapidement.
Chez artcom vous ne chercher pas la qualité mais plutôt la quantité..
A savoir que pour 1 bâche il leurs faut 2 mois..ce sert des logiciels qu’il ne maîtrise pas et qu’il ne paye pas,c’est malheureux
Le produit reçu (adhésif personnalisé) ne correspond pas, en terme de qualité, à l'échantillon que j'avais reçu (bruyant et plus fin).
Cela fait plus d'un mois, que j'ai signalé le problème à l'équipe, mais toujours pas de retour (malgré mes mails et mes appels téléphoniques !).
C'est donc maintenant la voie juridique qui va prendre le relais, dommage...
Un service client à l'écoute et qui n'hésite pas à donner tous les conseils nécessaires pour la réalisation de votre projet.
Une mention particulière pour l'emballage soigné des trophées personnalisés en verre afin d'éviter toute casse lors du transport.
Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour d'autres projets.
Nous ne nous sommes pas rencontrés. La relation commerciale s’est faite par mail de façon aimable. Nous avons validé le devis (raisonnable) puis nous avons fourni tous les éléments nécessaires à la réalisation du produit. Le bon à tirer a été signé dans la foulée. 48 heures après le produit était livré.
C’est clair, précis, efficace. Une réelle compétence. Bravo François